阅读量：0 发布时间：2024-12-26 21:52:32
当顾客在商场受伤时，赔偿通常遵循以下原则和步骤：
如果商场未尽到合理的安全保障义务，导致顾客受伤，商场应承担赔偿责任。
如果顾客受伤是由于其自身原因或第三人的行为，则由顾客或第三人负责赔偿。
赔偿通常包括医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等。
如果造成残疾，还需支付残疾赔偿金、生活自助具费、生活补助费以及被扶养人生活费等。
商场应立即控制事态，通知负责人，并安排人员调查事故原因，同时提供必要的医疗救助。
根据事故原因，商场可能需要向保险公司提出第三者责任险的赔付请求。
商场应对设施存在的安全隐患进行整改，确保顾客安全。
《中华人民共和国消费者权益保护法》和《民法典》等相关法律法规为赔偿责任提供了法律依据。
商场在赔偿时应保持公平公正，快速响应，并依据实际情况给予适当赔偿。
赔偿项目和标准应根据伤者的具体伤情和相关法律规定确定。
请根据上述原则和步骤，结合实际情况，与商场沟通赔偿事宜。